Arbre téléphonique

Chaque personne appelle 2 à 3 contacts, et l'information se diffuse de manière exponentielle. Créez l'arbre de votre groupe familial ou de quartier.

Une communication rapide sauve des vies

Un arbre téléphonique est un système de communication en chaîne où chaque personne est responsable de contacter 2 à 3 autres. Au lieu qu'une seule personne passe des dizaines d'appels, l'information se diffuse exponentiellement en quelques minutes. C'est une méthode simple, fiable et qui fonctionne même sans accès à internet.

Comment cela fonctionne

Le concept

Un arbre téléphonique organise un groupe de personnes en niveaux hiérarchiques de communication :

  • Niveau 1 (Responsable) : la personne qui lance la chaîne de communication, généralement le coordinateur du groupe ou de la famille
  • Niveau 2 : chaque personne du niveau 1 contacte 2 à 3 personnes du niveau 2
  • Niveau 3 : chaque personne du niveau 2 contacte 2 à 3 personnes du niveau 3
  • Niveau 4 : le processus se poursuit selon la taille du groupe

Pourquoi utiliser un arbre téléphonique ?

  • Rapidité : avec 3 niveaux et 3 contacts chacun, vous pouvez joindre 40 personnes en quelques minutes
  • Fiabilité : fonctionne même sans internet, par appels vocaux ou SMS
  • Responsabilité partagée : personne n'est surchargé par des dizaines d'appels
  • Confirmation : chaque personne confirme avoir reçu et transmis le message
  • Adaptable à tout groupe : fonctionne pour les familles, immeubles, rues ou quartiers entiers

Créez votre arbre

Conseils pour un arbre efficace

Organisation

  • Incluez les voisins : ne limitez pas l'arbre à la famille. Les voisins sont les premiers à aider en cas d'urgence
  • Définissez les rôles : coordinateur, communications, vérification des personnes vulnérables, logistique et animaux
  • Prévoyez des remplaçants : chaque niveau doit avoir au moins une personne remplaçante
  • Mettez à jour régulièrement : vérifiez les numéros tous les 6 mois
  • Testez l'arbre : faites un exercice de test au moins une fois par an

Communication de secours

  • Canal PMR446 : convenez d'un canal radio PMR446 comme alternative si les réseaux mobiles sont en panne
  • Point de rassemblement : définissez un lieu physique de réunion au cas où toutes les communications échouent
  • SMS comme alternative : si l'appel reste sans réponse, envoyez un SMS (ils fonctionnent avec un signal plus faible)
  • Message standardisé : convenez d'une phrase clé courte pour activer l'arbre (ex : "Activer plan famille")
  • Copie imprimée : chaque personne doit avoir une copie imprimée de ses contacts directs

Règles de l'arbre téléphonique

  • Chaque personne n'appelle que ses contacts directs (2 à 3 personnes du niveau suivant)
  • Si quelqu'un ne répond pas : essayez une seconde fois, puis passez au suivant et réessayez plus tard
  • Confirmez la réception : chaque personne doit confirmer à son contact du niveau supérieur qu'elle a transmis le message
  • Ne modifiez pas le message : transmettez l'information exactement comme vous l'avez reçue
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