Numéros d'urgence au Portugal

112, INEM, Protection Civile, Ligne Santé 24 et plus. Enregistrez ces numéros dans votre téléphone et imprimez cette page pour l'avoir toujours à portée de main.

Numéros d'urgence

112

Numéro européen d'urgence

Pompiers, INEM (services médicaux d'urgence), PSP, GNR. Disponible 24h/24. À utiliser UNIQUEMENT en cas d'urgence réelle.

808 24 24 24

SNS 24 : Ligne de Santé

Ligne de conseil de santé. Triage médical par téléphone. Disponible 24h/24.

218 447 000

IPMA : Institut Portugais de la Mer et de l'Atmosphère

Informations météorologiques et alertes. ipma.pt

214 247 100

Protection Civile : ANEPC

Autorité Nationale d'Urgence et de Protection Civile (siège). prociv.gov.pt

800 246 246 : ligne gratuite activée lors d'urgences majeures.

213 913 900

Croix-Rouge Portugaise

Soutien humanitaire, assistance en cas d'urgence. Disponible 24h/24.

800 506 506

E-REDES (pannes électriques)

Pannes électriques, coupures de courant. Ligne gratuite 24h/24. e-redes.pt

213 217 000

GNR : Garde Nationale Républicaine

Sécurité en zones rurales et routes. Urgences : appeler le 112.

218 111 000

PSP : Police de Sécurité Publique

Sécurité en zones urbaines. Urgences : appeler le 112.

Entreprise locale

Approvisionnement en eau

Il n'existe pas de numéro national. Contacter l'entreprise locale : EPAL Lisbonne (213 251 000), Águas do Porto (225 190 800), ou rechercher l'entreprise de votre zone.

144

Ligne d'urgence sociale

Aide aux sans-abri, personnes âgées, personnes vulnérables. Disponible 24h/24.

808 200 520

SOS Environnement (GNR/SEPNA)

Signalements environnementaux, pollution, déversement de produits chimiques. Disponible 24h/24.

Comment appeler le 112

Lorsque vous appelez le 112, restez calme et fournissez les informations dans cet ordre :

  1. Qui vous êtes : donnez votre nom
  2. Où vous êtes : adresse exacte, point de repère, coordonnées GPS si possible
  3. Ce qui s'est passé : décrivez la situation de manière claire et brève
  4. Combien de personnes : nombre de victimes ou personnes affectées
  5. État des victimes : si elles sont conscientes, respirent, saignent

Ne raccrochez pas jusqu'à ce que l'opérateur vous y autorise. Suivez toutes les instructions qui vous sont données. Si possible, gardez la ligne libre après l'appel, ils peuvent vous rappeler.

Fréquences radio

Radios FM : information officielle

En cas de panne d'internet/téléphone portable, syntonisez Antena 1 (RTP) pour les informations officielles du Gouvernement et de la Protection Civile :

Radios PMR446 et CB : communication directe

Si les téléphones portables ne fonctionnent pas, utilisez des talkies-walkies ou CB :

Ces canaux sont surveillés par des groupes d'urgence et radioamateurs en cas de catastrophe.

Communication sans réseau

Lorsque les téléphones portables et internet sont en panne, il existe des alternatives pour rester en contact avec la famille. PMR446, CB Radio, radioamateur et solutions numériques hors ligne.

Voir le guide complet de communication hors réseau →

Applications utiles

IPMA

Météorologie officielle

Alertes météorologiques en temps réel, prévisions, radar de précipitations, alertes de tempête. Essentiel pour suivre l'évolution des tempêtes.

Disponible : iOS, Android, Gratuit

Proteção Civil

Alertes et orientations

Alertes d'urgence par zone, instructions officielles, contacts, plans d'évacuation. Notifications push automatiques.

Disponible : iOS, Android, Gratuit

MySOS

Urgences médicales

Appel rapide au 112, partage de localisation GPS, informations médicales personnelles (allergies, médicaments), instructions de premiers secours.

Disponible : iOS, Android, Gratuit

Google Maps : cartes hors ligne

Navigation sans internet

Comment télécharger : Ouvrir Google Maps → Menu (3 lignes) → "Cartes hors connexion" → "Sélectionner votre propre carte" → Choisir la zone → Télécharger. Renouveler tous les 30 jours.

Essentiel si vous devez évacuer sans internet/données mobiles.

Liens utiles

ipma.pt

Institut Portugais de la Mer et de l'Atmosphère

Alertes météorologiques, prévisions détaillées, radar, analyse des tempêtes. À consulter AVANT et PENDANT les événements extrêmes.

prociv.gov.pt

Protection Civile Nationale

Alertes officielles, instructions de sécurité, plans d'urgence, aides post-catastrophe, contacts municipaux.

e-redes.pt

E-REDES (EDP Distribution)

Carte des interruptions d'électricité en temps réel. Signaler des pannes, vérifier la prévision de rétablissement. Application E-REDES disponible.

epal.pt / aguasdoporto.pt

EPAL Lisbonne / Águas do Porto

Qualité de l'eau, avis d'interruption, analyses. À consulter APRÈS une tempête avant de boire l'eau du robinet. Rechercher l'entreprise locale de votre zone.

inem.pt

Institut National d'Urgence Médicale

Informations sur les premiers secours, quand appeler le 112, conseils médicaux d'urgence.

apsei.org.pt

Association Portugaise de Sécurité

Guides de sécurité, prévention des incendies, évacuation, formation aux premiers secours.

Imprimez cette page

Gardez une copie imprimée de cette page près du réfrigérateur, du tableau électrique ou dans votre sac d'urgence.

En situations critiques, vous pouvez ne pas avoir accès à internet ou au téléphone portable. Avoir les numéros sur papier peut sauver des vies.

Conseil : Plastifiez la feuille ou mettez-la dans un sac zip-lock pour la protéger de l'humidité.

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Configurez le partage de localisation AVANT l'urgence :

En cas d'urgence, cela facilite le sauvetage et permet à la famille de savoir que vous êtes en sécurité.